Práctica 5: Lidere a su equipo a través del cambio
Convierta la incertidumbre en oportunidad.
Los grandes líderes deben liderar el cambio, incluso cuando se origine en la oficina corporativa, consultores externos, demandas de los clientes, crisis económica o competidores. Y como líder de primer nivel, la mayoría del cambio al que se enfrentan será idea de otra persona.
Muchos líderes pueden tener éxito en los buenos tiempos, pero el verdadero temple de un líder surge en tiempos de incertidumbre. Cuando el cambio se les presenta (y lo hará), podría decirse que es una de las pruebas más fuertes de su capacidad de liderazgo. Los líderes que muestran paciencia, resistencia, estabilidad emocional, resiliencia y confianza son los más valiosos para una organización y su equipo.
Para liderar el cambio de manera efectiva, los líderes deben cambiar su esquema mental de «Yo controlo y contengo el cambio para mi equipo», a «Yo defiendo el cambio con mi equipo».
El Modelo del Cambio de FranklinCovey
Los resultados de un cambio suelen ser impredecibles, al igual que las respuestas de la mayoría de las personas. El Modelo del Cambio de FranklinCovey es una herramienta que nos ayuda a todos a movernos a través de cuatro zonas comunes de adopción del cambio.
Aplicar el Modelo del Cambio
El Modelo del Cambio aplica la lógica y la predictabilidad a lo que de otro modo podría parecer un proceso caótico. Es una herramienta para diagnosticar las respuestas al cambio en curso, para el equipo y el líder, y ayudar a todos a navegar por las partes más difíciles para lograr la aceptación, la pertenencia y los nuevos niveles de innovación.
El cambio es un proceso desordenado, pero se puede adoptar mejor con la conciencia de estas cuatro zonas, especialmente si los líderes pueden ayudar a que sean breves y superficiales. Los líderes también pueden usar el modelo para diagnosticar dónde se encuentra cada miembro del equipo en la curva emocional en un momento dado. No hay dos personas que respondan al cambio de la misma manera o al mismo ritmo. Pero cuando los líderes pueden decir: «Shawn está en la Zona 3, pero Megan todavía está atrapada en la Zona 2», pueden abordar los problemas de forma individual.
Los grandes líderes ayudan a los miembros de su equipo a llegar a la Zona 4 de la manera más rápida y fluida posible. Prepararse para el cambio en la Zona 1 y manejar las emociones en las Zonas 2 y 3 ayudará a garantizar que la curva del cambio de su equipo sea corta y poco profunda.
Una advertencia: la administración del cambio es objeto de intensos estudios y disertaciones sobre desarrollo organizacional. Hemos creado intencionalmente un modelo simple, claro y procesable que ayudará a los líderes a navegar el aspecto emocional del cambio.
Las personas no se resisten al cambio; se resisten a ser cambiados.
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Entendimientos cruciales para líderes de primer nivel
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Liderar un equipo requiere una esquema mental diferente al de trabajar como colaborador individual. Explore los cambios críticos de esquema mental que optimizarán el éxito como líder de otras personas.
Aumente el compromiso de los miembros del equipo por medio de llevar a cabo Sesiones 1-a-1 regulares, profundice su entendimiento de los problemas de los miembros del equipo y ayúdeles a resolver los problemas por sí solos.
Cree claridad acerca de las metas y los resultados del equipo; delegue la responsabilidad a los miembros del equipo mientras da el nivel adecuado de apoyo.
Dé retroalimentación para desarrollar la confianza y la competencia de los miembros del equipo; mejore su propio desempeño solicitando retroalimentación de otros.
Identifique acciones específicas para ayudar a los miembros del equipo a navegar y acelerar el cambio, y lograr un mejor desempeño.
Use la Planificación Semanal para enfocarse en las prioridades más importantes y fortalezca sus habilidades para ser un líder efectivo aplicando los 5 Impulsores de la energía.
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